Bonjour @Vic1 ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_G
Je peux renouveler votre carte SIM si vous le souhaitez.
Cependant, saviez-vous que vous pouviez également demander le renouvellement de votre carte SIM en boutique ? L'avantage est que vous l'avez directement, contre environ 5 jours si c'est moi qui vous le fais.
Comment voulez-vous procéder ?
Martin_G
@Vic1 Bonjour,
Un rappel a été fait auprès des boutiques du réseau Orange. Le renouvellement, hors-prestation complémentaire, vous sera effectivement facturé dès lors que vous êtes bien titulaire de la ligne et que vous présentez bien votre pièce d'identité en cours de validité. Auquel cas, nous vous conseillons de formuler une demande directement depuis votre espace client sosh (depuis un PC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé) s'il s'avère que la facturation n'est pas conforme au prix que nous vous avons indiqué.
A noter, si vous souhaitez que nous expédions votre sim, nous vous demandons dans ce cas de nous confirmer votre n° client et adresse courriel (en privé).
Sinon, il vous est également possible de contacter un conseiller eChat soit depuis votre espace client ou depuis la page d'assistance Sosh en tapant comme mot clé dans la barre de recherche : sim, puis cliquer sur le second rectangle : Changer carte sim (selon votre navigateur en bleu ou turquoise) suivez les indications.
Remarque : Une fois réceptionnée, pensez à l'activer.
Franck_
