Changer mon offre, mes options - Déménager
Annonces

Restitution de matériel (04/08/2020)

Si vous avez reçu des relances pour restituer votre matériel internet, alors que vous aviez déjà fait le nécessaire, nous vous conseillons de contacter un conseiller Sosh par chat.

 

Changer mon offre, mes options - Déménager

abonnement multimedia

Highlighted

Bonjour,

Un prélèvement d'abonnement multimedia de 3 Euros est effectué sur ma facture, sachant que je n'ai effectué aucun achat de ce genre. De plus les options concernant ce sujet sont désactivées.

Je trouve cette opération malhonnête et vous demande de régulariser par un remboursement du trop prelever des deux derniers mois 

Salutations

Daniel Guillochon

2 réponses
Highlighted

Bonjour @danguil 

 

Il ne suffit pas de désactiver les abonnements multimedias.

Les abonnements se renouvellent par tacite reconduction ; il faut donc les résilier depuis votre espace client, suivi conso et cliquer sur le lien consulter les abonnements....


----
Les messages privés seront supprimés.
Highlighted

Merci pour votre réponse.

Une petite précision: j'ai désactivé achats à l'acte et abonnements dans maitriser vos usages est ce suffisant?

(sans toutefois de mail de confirmation)

Merci beaucoup pour votre réponse

Daniel guillochon