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achats multimédias sans autorisation une honte je vous une copie de la discussion
09/22 7.49 eur
10/22 19.97 eur
11/22 15.43 eur
12/22 2.50 eur
ce qui fait un total de 45.39 eur sans aucun motifLu
Vous
- 12:01
Tout d'abord, des achast ou abonnements multimédias peuvent être souscrits en cliquant sur des liens, pop-up, publicité ou des vidéos lors de votre navigation sur internet. Ils peuvent être faits de manière involontaire.
Sitraka
- 12:02
impossible car les achats multimedias sont désactivés
donc meme involontaire sa ne peut pas marché
etes vous la ?Lu
Vous
- 12:08
En effet, j'ai pu constater que vous avez fait le blocage des achats le 20.06.21.
Par ailleurs, est-ce qu'il y a eu un tiers qui a eu accès à votre espace client et a débloqué les achats ?
Toutefois, ma collègue a déjà fait le remboursement de ces achats, vous avez reçu la confirmation de cela.
La demande de remboursement est effective pour les 3 derniers mois qui concoure la demande, mais si c'est au-delà de cette période la demande n'est plus effective.
Sitraka
- 12:08
aucun débloquage a été effectuée vous l'auriez vu
comme vous avez vu que le blocage aété effectué le 20.06.2021
