Salut à toutes et tous, j'espère vraiment que vous pourrez m'aider, je deviens fou !
J'ai un contrat principal box + mobile sosh à 34,99€
J'ai un deuxième contrat mobile à 9.99€
Je souhaite ajouter l'option pass 2Go à 5€/mois sur le deuxième mobile.
Lorsque je vais sur le site, et que j'active l'option sur le bon contrat / numéro de mobile, le SMS de l'option s'active sur le numéro du premier contrat ( alors que cette option est déjà active sur le premier mobile 
)
J'ai tout essayé : appli My Sosh, plusieurs tentatives, mais rien n'y fait.
Bien sur, impossible de contacter quelqu'un du service client à ce sujet.
Je suis un peu démuni et pour tout dire bien dégouté par le service SOSH.
Un moyen de faire bouger les choses ? c'est pourtant pas très compliqué ce que je demande.....
Merci d'avance à tous !
@labougeotte @Patpsy43 Bonjour,
Le forfait en question sur lequel vous souhaitez ajouter de la data, contient bien une enveloppe data dans le forfait ? Si tel n'est pas le cas, l'option que vous souhaitez ajouter ne peut se faire que sur une offre proposant de la data . Êtes-vous bien dans cette situation ?
Franck_
@labougeotte @Patpsy43 La réponse a votre demande est dans le forfait en lui-même : optez pour une formule qui contient de la data de façon plus conséquente, et si cela se reproduit, nous vous invitons à nous poster en public le message qui s'affiche (100 Mo étant en effet trop juste dans la situation que vous évoquez).
Franck_
Merci pour ce bon conseil Frank, mais je pense que vous ne comprenez pas bien la nature exacte du pb.
Voici les page de mon espace client :
2 contrat chez moi donc.
Le mobile du contrat à 34.99 a déjà l'option pass internet 2Go
lorsque je souhaite activer l'option su le contrat à 9.99, je vais sur la page correpondante
Puis je clique sur Surf internet
A partir de là, je tente de souscrire le pass internet, mais c'est LA que ca bogue !!!
rien ne se passe sur mon contrat et je reçoit pourtant un message m'indiquant que l'option a été activée..... mais je reçois ce message sur le mobile du contrat à 34.99 ( alors qu'il est actif depuis 2 ans ... )
Franchement, je bloque. Si vous avez une solution je prends, sinon je n'aurais pas d'autre choix que de fermer ce contrat et trouver une autre solution ( impératif pour moi de conserver ce numéro de mobile )
@labougeotte @Patpsy43 Je vous propose que l'on poursuivre en privé : nous avons besoin de vos coordonnées et du parcours que vous réalisez pour demander une analyse de votre ligne le cas échéant.
Franck_
