ajout option pass etats unis impossible

[Audeges]

Bonjour , 

J'essaye desperement d'ajouter le pass etats unis mais impossible , on me dit que mon forfait n'a pas assez de crédits.

Pouvez vous m'aider.merci.

Forfaits SOSH bloquer

[AlexandreK]

Bonsoir @Audeges, 

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Date de début de l'activation du Pass USA/Canada

AlexandreK

[Franck_]

@Audeges Bonjour, 

Rendez-vous sur l'application MySosh sinon composez le #123# depuis votre mobile.

Franck_

[Audeges]

bonjour ,

avec l'appli Mysosh , ca ne fonctionne pas

Merci

[PatriciaZ · Accepted solution]

Bonjour @Audeges

Votre offre est un forfait bloqué, pour pouvoir souscrire un Pass, il faut recharger votre compte rechargeable par CB du même montant que celui du Pass. Ensuite vous pourrez souscrire votre option.

Je reste à votre disposition pour toute question et vous souhaite une excellente journée.

Patricia.

[Audeges]

Merci beaucoup Patricia .

j'ai réussi à ajouter le pass.

[PatriciaZ]

@Audeges 

Je vous en prie.

Je vous souhaite une agréable voyage.

Patricia.