demande de restitution de livebox

[Aurélie92]

Bonjour,

j'ai initié début juillet une demande de déménagement de notre ligne. J'ai en même temps souscrit une offre fibre puisque mon nouveau logement est éligible. Une box fibre m'a été livrée. Sosh me demande maintenent la restitution de ma livebox sous peine de pénalités car il y a eu résiliation de mon ancienne offre pour ouvrir l'offre fibre.

Comment puis je contacter Sosh pour résoudre ce problème et ne pas être pénalisé de 100 euros.

Merci pour votre aide.

[PatriciaZ]

Bonjour @Aurélie92,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.