Je souhaite restituer la livebox de ma maman entrée en ehpad.
N'ayant pas accès à sa messagerie en raison d'une longue hospitalisation, des frais de non restitution lui ont été appliqués. Je viens d'éditer le bon de retour joint au courrier de relance de non restitution de sa livebox, or celui-ci n'est plus valide car édité par vos soins le 01 /10 /2024 (tout comme celui présent sur son compte client). La poste n'a donc pas voulu prendre le colis... Que puis-je faire pour obtenir un nouveau bon de retour ?
Je n'ai pas obtenu cette information via votre site, ni au 3000, ou au 3900, ou en agence...
Merci de me répondre !
