double facturation ligne tel

[fran66]

Bonjour j'ai pris la fibre et je suis connecté depuis le 23 aout 2021 avec la ligne 09*******,et ceci c'était pour remplacer la ligne 02********, or je continue à payer pour l'ancienne ligne . J'avais déja demandé quoi faire de l'ancienne box, ,la réponse était de la garder , mais payer pour une box qui reste dans le placard non

[EDIT : afin de sécuriser vos données personnelles, nous vous invitons à ne pas les afficher en public]

[ziv]

Bonjour,

Si tu n'as pas demandé de migration ou portabilité du numéro (cas du changement d'opérateur), c'est à toi de résilier l'ancien abonnement.

[fran66]

---

@ziv  a écrit :

Bonjour,

Si tu n'as pas demandé de migration ou portabilité du numéro (cas du changement d'opérateur), c'est à toi de résilier l'ancien abonnement.

---

Quand j'ai demandé la fibre c'était pour changer de contrat, je pensais que c'était automatique et sans complication  alors que faire pour anuler l'ancien contrat car je vois qu'il n'y a rien de simple

[ziv]

"changer de contrat" c'est vague.

Tu as changé d'opérateur avec portabilité du numéro ? Tu as migré au sein de Sosh/Orange ? Tu as souscrit à un nouveau forfait (ce qui impose de résilier soi-même son ancien contrat) ?