nouveau forfait

[MMartineM]

Bonjour, j'ai modifié mon forfait dans mon espace personnel samedi dernier, j'ai reçu un mail dans lequel il était indiqué que le nouveau forfait serait mis en service le 10/11/2019, à ce jour quand je vais dans mon espace personnel rien n'indique que mon nouveau forfait a effictivement été mis en place. L'ancien tarif est toujours affiché. Je vous remercie pour votre aide. Bien Cordialement MM

[lesnox]

Bonjour @MMartineM,

Je vous encourage à contacter un conseiller sur le tchat pour vérifier avec lui que le changement a bioen été faiot et qu'il ne s'agit que d'un bug d'affichage :

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueurs de pop-up et pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis là où se trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter Sosh (sur fond jaune) : cliquer sur le bon forfait, puis sur tchatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

[MMartineM]

Bonsoir @lesnox , je vous remercie pour votre aide, je viens de recevoir un mail de Sosh; le nouveau forfait sera actif demain. Encore merci pour toutes vos explications. 

[lesnox]

De rien bonne soirée.

Lesnox