pass internet +20Go ne fonctionne plus

[choumette]

bonjour j'ai souscrit hier a une option pass internet +20Go en plus pour mon forfait a 24,99eur mais lorsque je veux me connecter via partage de connexion sur mon pc il y a un message qui me dit que j'ai besoin d'un mot de passe pour me connecter a ce reseau ??? que faire ??? j'ai extremement besoin de ces 20go supplementaires pour bosser !!!!!!! aidez moi merci.

[choumette]

bonjour, j'ai un  forfait a 24,99eur par mois et j'ai sousocris a l'option pass 20giga supplementaire pour finir le mois car j'ai besoin dinterent pour travailler seuklement impossible de me connecter . Lorsque j'essaye de me connecter un messeage me dit "besoin d'un mot de passe pour ce ceonnecter a ce reseau" . Pouvez vous m'aider svp je suis desespérée...j'ai vraiment besoin de ces 20gigas suppleentaires et impossible de contacter quii que ce soit...j'ai quand meme payé 25eur de plus pour sa. Merci infiniment

[stephrem]

Bonjour @choumette

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[choumette]

Merci mais j'ai déjà essayer et impossible d'accéder à cette pagépoque. Au bout d'un moment mon ordinateur affiche le message "temps d'attente anormal veuillez réessayer " ce que j'ai fait au moins une dizaine de fois. ..

[stephrem]

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez forfait

Ensuite cliquez sur gérer un forfait

ensuite cliquez sur le forfait concerné

ensuite cliquez sur mobile

et après sur la fenêtre

chatter avec un conseiller.

[choumette]

Sa ne marche pas

[stephrem]

Essayez avec un autre navigateur. 

[choumette]

Je viens encore d'essayer en suivant tous vos conseils , changement de serveur, de d'activation proxy, pare-feu. ..toujours rien. Comment les contacter super ? ?? Personne ne m'a répondu sur le forum

[stephrem]

Utilisez vous twitter ?

[choumette]

Non. J'ai envoyé des messages sur Facebook mais toujours rien, pas de réponses