retirer l'option "watch it" de mon forfait

[Irène2]

bonjour

je voudrais que vous retiriez, que vous résiliez l'option "watch it" de mon forfait

une option que j'ai dû activer par erreur, et il me seble l'avoir annuler par téléphone et que cela n'a pas été pris en compte

Je vous remercie de faire le nécessaire

Irène Rodionoff

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Irène2 

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList


Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...

Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller par echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

[Irène2]

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse très détaillée !

en définitive en ayant cherché toutes les solutions possiblies et inimaginables, j'ai contacté un

agent de sosh en discutant avec lui en tchat !

Il m'a aidée de façon professionnelle et a retiré pour moi cet abonnement, que je qualifierai **********.

Il a également bloqué pour moi toute publicité d'achat, car je n'achète jamais via mon portable !

Encore merci

Bien à vous

Irène

[Edit @Irène2 : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]