retour de box

[leslie19021982]

Bonjour, j'ai résilié mon abonnement le 29 avril 2021 et je n'ai toujours pas reçu de mail pour le renvoi de ma box; que faire?

[Pedro_C]

Bonjour @leslie19021982,

Je prends connaissance de votre message et je viens vous apporter mon aide pour le bon de retour du matériel. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

[Pedro_C]

Bonjour @leslie19021982,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et je vois que le bon de transport vous a été envoyé à 4 reprises ( 09/03, 01/05, 16/05, 30/05 ) sur l'adresse mail que vous m'avez fournie. 
Avez-vous consulté les spams ?

Pédro

[leslie19021982]

Bonjour,

je n'ai pas reçu les mails, ma boîte spam a été vidée depuis; je ne comprends pas car j'ai bien reçu un mail pour m'avertir de la dernière facture mais pas de mail pour le retour de box; l'erreur vient souvent du fait que le tiret de mon adresse mail: ***************@yahoo.fr est celui de la touche 8; pouvez-vous me renvoyer ce mail?

Cordialement

Leslie C*****

[EDIT @leslie19021982 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

[Pedro_C]

Bonjour @leslie19021982,

L'adresse mail était bien la bonne. Néanmoins, je viens de vous renvoyer le bon de transport sur l'adresse mail que vous m'avez communiquée.
L'avez-vous bien reçu?

Pédro