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suppression option internet mobile 50Go

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Bonjour, 

j'ai supprimé il y a quelques jours l'option internet mobile 50Go, l'option a bien été désactivée mais le crédit de 50Go également, alors que dans les conditions d'utilisitation il est précisé que la suppression de l'option sera effective à la prochaine date de facturation, soit le 23 pour ma part.

Comment faire pour récupérer ces 50Go de data jusqu'au 23 ?

 

D'avance merci, 

Mathieu


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@P'tit Pam
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Mot clé "gérer forfait"

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alors pour info : suppression du forfait à la date de suppression, et remboursement au prorata temporis de la date de facturation (renouvellement).

du coup j'ai réactivé l'option, et je la supprimerai 1 ou 2 jours avant ma date de renouvellement.

 

Merci encore, 

Mathieu

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8 réponses
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Bonjour @P'tit Pam
Il aurait fallu résilier l'option juste avant la remise a zero de votre forfait.
Votre crédit est perdu.

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Bonjour rolandK, et merci pour votre réponse rapide. Pourtant des les conditions d'utilisation il est bien spécifié que l'otion sera supprimée à la date de renouvellement de forfait, sans quoi je ne l'aurais pas résiliée!!!

Y a-t-il possibilité de faire réclamation ? Je pense réellement être dans mon bon droit 

page 27 https://ecaremobile.orange.fr/EcareAsGenerator/ecareweb/_pdf/itiola/Mentionslegalesoptions_juil18.pd...

 

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@P'tit Pam
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merci beaucoup !

 

Bonne journée, 

Mathieu

 

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alors pour info : suppression du forfait à la date de suppression, et remboursement au prorata temporis de la date de facturation (renouvellement).

du coup j'ai réactivé l'option, et je la supprimerai 1 ou 2 jours avant ma date de renouvellement.

 

Merci encore, 

Mathieu

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Et bien faut arriver à suivre.. Pour ta manip c est noté i au cas où 😉
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Je souhaiterai résilier l'option 50go  je n'y arrive pas en sachant que je l'ai pas utilisé 

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Bonjour @Ya6ne


Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.


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