Code PUK

[qsdqshi]

Bonjour,

J'ai verrouillé par erreur ma carte sim, je n'ai plus le support de la carte sim sur lequel devait être marqué le code PUK et je ne peux pas accèder à mon compte vu qu'il m'envoie le mot de passe par SMS.

Comment puis-je obtenir mon code PUK ?

[benoitbenoitlal]

Bonjour ,

même problème que tout le monde, portable bloqué, et je n'ai pas mon code pour accéder à mon compte d'internet.

Quelqu'un pour m'aider?

[Tioneb74]

Bonjour @benoitbenoitlal

Le code PUK se trouve sur l'entourage de la carte sim (si vous l'avez gardé). Sinon, vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur la vignette bleue en bas de la FAQ: (ne tenez pas compte du contenu de la FAQ, il ne sert qu'à accéder à l'E-chat)

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507

Accessible depuis un Pc de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés

Pensez à désactiver le bloqueur de publicité

[bluenox]

Bonjour moi aussi dans le meme cas. Portable bloqué il me demande le code puk je n'ai pas le support de ma carte sim je n'ai pas de facture papier, et je n'arrive pas a accédé a mon espace client, on me dit de vérifier mon adresse mail alors que je reçois tout les mail de sosh dessus.

Merci de prendre en charge ma demande.

Cordialement.

[stephrem]

Bonjour @bluenox

il faut vous identifier sur votre espace client Sosh avec votre numéro de mobile. 

[AlexandreK]

Bonjour@bluenox,

Avez-vous obtenu votre code PUK ?

Bonne journée,

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour@bluenox,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[margaux jg]

Bonjour,
Comment avez-vous fait? J'ai le même problème... Merci!

[margaux jg]

Bonjour,
On me demande un code PUK a 10 chiffres pour déverrouiller ma carte sim bloquée..
Comment faire?
Merci!

[stephrem]

Bonjour @margaux jg

le code puk est disponible sur votre espace client. 

Sinon 

Depuis un pc perso en évitant chrome.

Vous pouvez contacter un conseiller par tchat en cliquant sur le lien suivant

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507

En bas de cette page cliquez sur la vignette besoin d'aide chattez avec un conseiller.

Désactivez le bloqueur de pub si vous en avez un.

Du lundi au samedi de 8h à 20h.

Un conseiller vous renseignera.

Sinon via Twitter conseiller réactif dans l'heure normalement ^^

[margaux jg]

Merci. Mon problème n'est pas de trouver mon code PUK, mon problème est qu'on me demande un code PUK de 10 chiffres et que je n'ai qu'un code de 8 chiffres!!