Bonjour,
En date du 11/06/2013, j'ai fait un chat avec Sosh pour leur signaler un hors-forfait injustifié concernant des appels vers un n° en 08 entre 13H45 et 14h57 pour un montant de 49,27 euros (soit 28 appels au total en à peine une heure ???). Sur mon journal d'appel, aucun appel n'a été émis à ces heures vers un n° spécial et je ne passe jamais d'appel vers des n° en 08. Je joins la capture d'écran d'une partie de ma facture. Sosh m'avait indiqué par chat que je recevrai une réponse par SMS. Or, à ce jour, je n'ai rien reçu et en plus, la somme de 49,27 euros va être prélevée sur ma facture du 19/06/2013. Je m'étonne que des erreurs puissent arriver ainsi puisque je ne fais qu'un usage standard de mon téléphone portable.
Je souhaiterais savoir d'où sort ces communications abusives qui me sont injustement facturées, et que, après constatation de l'erreur de la part de Sosh / orange, cette surfacturation injustifiée me soit rétrocédée lors de ma prochaine facture, ou que la facture de juin soit modifiée en conséquence.
Merci d'avance de la rapidité de votre réponse que j'attends avec impatience.
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