Je viens d'avoir le service client au téléphone.
La réponse qui ne me satisafait pas est la suivante:
" il y a un incident qui coure depuis le 24 janvier et les communications data de certains clients sont comptées HF.
L'incident serait en cours d'analyse mais pas réglé.
Si l'incident est réglé avant la facturation, les sommes devraient être annulées. Si l'incident n'est pas réglé au moment de la facturation, les sommes seront débitées et remboursées losrque l'incident sera réglé."
Cela semble donc vouloir dire que l'on risque de payer de grosse somme et qu'il faudra ramer pour les récupérer. (0,5 d'euros par seconde - c'est un peu la cata)
A noter: alors que je demandais à mon interlocutrice de me passer un responsable, elle m'a dit OUI, patientez et elle a reccroché.
J'ai renouvellé 2 fois mon appel avec exactement le même résultat.
Si un Web conseiller peur ici me dire mieux, je suis preneur.
Merci de votre aide
