Bonjour,
Voilà je décide de quitter sosh après plus de 2 ans de fidélité pour free avec ça grosse promo à 3.99€ pendant 1 an au lieu de 19.99€ (sans engagement)
A saisir d'urgence ici => http://www.universfreebox.com/article/26542/Vente-privee-a-vos-marques-prets-Free-Mobile
En effet, celà fais depuis plus de 2 ans que je suis fidèle à sosh mais là s'en est trop pour moi car je trouve que vos services ce dégrade de plus en plus et le service client incompétent (au bout du 8ème conseillers, enfin je tombe sur une personne qui comprenait mieux ma situation et a fait le nécessaire "normalement") ! Je me demande à quoi sert vos questionnaires ! Au contraire tout ce dégrade ! C'est LAMENTABLE !! Heureusement qu'on ne paye pas du téléphone pour ça !!
PROBLEME :
A cause de SOSH, j'ai perdu mon offre de remboursement de 30 € pour le soshphone 4G, car en effet depuis plus 10 jours maintenant, le bug du programme "changer de mobile" n'est toujours pas résolu !
Pour cause, je n'arrive pas à acceder à la page "changer de mobile" ! Car cela apparaît :
"La page que vous demandez n'existe pas ou est momentanément indisponible
Nous vous invitons à consulter les rubriques de la page d'accueil
Sosh.fr"
D'ou mon mécontentement car on me sort en plus des dates bidon de rétablissement (48H après 72H puis aucun délai) qui ne sont bien sur pas respectée !! Je sais très bien que cela va prendre des mois pour le résoudre (car déjà eu une expérience avec mon espace client qui était complétement inacessible pendant des mois) !
C'est bien beau d'être numéro 1 en qualité réseau mais coté service client vous êtes complétements nul !!! Aller former vaut conseiller !! Car c'est une honte pour un opérateur réputé par ça qualité !!
Bref je suis très mécontent et je ne dois pas être le seul ! Voilà la cause de ma résiliation car j'en ai marre qu'on me prenne pour un pigeon !
Peut être que dans 1 an je reviendrais si SOSH se demarque enfin de la concurence !
Bref pour un forfait free à 3.99€ (qui est complet) contre le forfait équivalent de Sosh à 24.99€, ben désolé, je préfère payer moins cher même si la qualité n'est pas forcement au rendez-vous ! D'ailleur, je doute du rapport de l'ARCEP sur la qualité du réseau FREE car une grande partie du réseau 3G de FREE passe par itinérance avec celui d'orange ! Bref, peut être qu'au service client ils seront plus compétents que vous !
A bon entendeur.
PS : désolé pour les fautes d'ortographes car j'ai écris avec énervement !
