le 21-10-2014 08:18
Bonjour,
Je possède un Motorola Moto 4G. J'ai tous les jours un problème de bascule Edge -> 3G.
Je m'explique chez moi je capte de l'Edge (normal, l'antenne est assez loin), à mon travail j'ai toujours capté la H+ (antenne à 200m)
Lorsque j'arrive au bureau mon téléphone ne bascule pas automatiquement en 3G/H+ et reste bloqué en Edge, le seul moyen pour basculer consiste à faire une recherche opérateurs et choisir Orange (et reprendre automatique ensuite).
Je n'avais pas ce problème avec mon précédent téléphone et le signal à mon bureau est élevé (-80dBm).
J'ai essayé de patienter 30 minutes/1 heure mais le téléphone ne bascule pas en H+ tant que je ne fais pas la manip' recherche opérateurs ....
Quelqu'un pourrait-il m'aider ?
Merci.
le 22-10-2014 13:40
le 23-10-2014 14:20
le 25-10-2014 12:13
@Raff Bonjour,
Afin d'accéder à votre dossier, merci de bien vouloir me communiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, adresse mail, marque et modèle du terminal.
BillalBF
le 29-10-2014 08:35
Bonjour, j'ai toujours le problème de téléphone qui reste bloqué en Edge ...
le 29-10-2014 12:08
@Raff Bonjour,
Merci de bien vouloir effectuer un test croisé (votre carte SIM dans un autre mobile et une autre carte SIM dans votre mobile). Que constatez-vous?
BillalBF
le 29-10-2014 13:24
le 29-10-2014 14:21
Oui tout à fait car à première vue, le dysfonctionnement viendrait du mobile mais il faut s'en assurer. Pour cela, merci de bien vouloir insérer une autre carte SIM, si possible Orange, dans votre mobile.
BillalBF
le 29-10-2014 22:41
J'avais déjà ce problème avec ma SIM Sosh d'origine, j'ai depuis commandé une autre SIM et le problème n'est pas résolu ...
le 30-10-2014 12:28
Si le dysfonctionnement persiste sur le mobile avec une autre carte SIM, celui-ci est donc la cause du non-basculement entre le réseau Edge et H+.
Afin de continuer le diagnostic, merci de bien vouloir procéder à la réinitialisation du mobile, tout en ayant au préalable sauvegarder vos données.
BillalBF