Portable de mon fils volé (actuellement aux USA), appel au service ad-hoc, courrier de confirmation reçu, déclaration de vol faite au commissariat, demande nouvelle SIM chez Orange, SIM insérée dans portable disponible.
La ligne est toujours active, appels possible et SMS aussi.
Se connecter au service client n'est pas possible car je n'ai pas le mot de passe.
En cliquant sur "mot de passe oublié", redirection vers le site Orange mais le n° de mobile ou l'adresse mail n'est pas reconnu !
Comment faire ?
Je souhaite réduire son forfait pendant sa période d'absence.
