le 23-09-2014 12:33
Bonjour,
Voila j'ai un problème depuis 2 jours mes appels entrants sont dirigés directement sur messagerie.
Il n'y a pas de sonnerie, juste une notification d'appel puis un message vocal.
Mon réseau est extrêment faible alors que sur la vérification de couverture dans ma zone , c'est en 4G a 100%.
Je suis très mécontente , depuis que je suis passée sur Sosh, je n'ai que des problèmes.
le 23-09-2014 12:37
le 23-09-2014 12:37
le 23-09-2014 21:41
le 24-09-2014 15:31
Bonjour @lorymiss,
Avez-vous la 3G ?
Je vais consulter votre dossier, merci de me communiquer les informations suivantes par message privé :
- Vos noms et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de client
- Numéro de ligne Sosh
- Marque et modèle du mobile
Cindy_R
le 24-09-2014 15:50
Bonjour @Edhelle,
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer les mêmes informations que lorymiss par message privé :
- Vos noms et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de client
- Numéro de ligne Sosh
- Marque et modèle du mobile
Cindy_R
le 25-09-2014 16:26
Bonjour @lorymiss,
Vous rencontrez ces difficultés chez vous exclusivement ou bien partout ?
Parvenez-vous à naviguer sur internet hors wifi ?
J'ai effectué une mise à jour de votre ligne, merci de faire un arrêt /marche de votre mobile puis de tester.
Cindy_R
le 25-09-2014 20:34
Non internet ne se connecte pas , et apriori c'est chez moi et alentours que ça pose problème.
Apres l'arret / marche , je peux me connecter.
Mais lentement, je suis en H+...
Mais toujours pas de réseau téléphonique, ou à peine et pas assez pour recevoir des appels.
26-09-2014 15:55 - modifié 26-09-2014 15:58
Bonjour @lorymiss,
Le réseau H+ s'active exclusivement quand vous naviguez sur internet (hors wifi) ? Lorsque vous cessez toute activité vos barres réseaux se retirent ?
Cindy_R
26-09-2014 16:30 - modifié 26-09-2014 16:31
Non il reste activé.
Et oui c'est cela pour mes barres réseaux
le 26-09-2014 17:27
Avez-vous essayé de mettre votre carte SIM dans un autre mobile ? Dans le cas contraire je vous invite à le faire
J'attends votre retour,
Cindy_R