Bonjour,
cela fait 2 mois que je suis prélevé de49,90€ sur mon compte pour un abonnement internet auquel je n’ai jamais souscrit. J’avais envoyé une lettre au Service client Orange avec photocopie de relevé bancaire le mois dernier pour remboursement, aucun retour, et le prélèvement a continué ce mois -ci . Chez Orange , on m’a finalement dit que c’était un forfait Sosh.
comment procéder pour être remboursée de ces 2 prélèvements qui ne correspondent à aucun abonnement ?
j’ai un forfait sosh mobil depuis plusieurs années, mais n’ai jamais eu de forfait internet.
Merci d’avance
