Restriction Data

[jvandable]

Je suis resté en restriction de data sur le mois de Septembre.

Mon forfait vient d'être remis à la normal sur Octobre, par contre toujours impossible de lire des vidéos et musiques en streaming.

J'ai un iPhone 6 Plus et un forfait 4G, et aujourd'hui cela ne me sert à rien.

Pourquoi suis-je toujours en restriction?

[rchabard]

Quelle est la date de RaZ de votre forfait ?

[jvandable]

le 08 Octobre

[rchabard]

Et votre suivi en ligne vous dit quoi sur la data ?

[jvandable]

Que tout va bien, je suis revenu à zéro.

Le soucis c'est que dans mon utilisation quotidienne c'est catastrophe, je ne peux rien faire.

Je n'avais jamais eu de soucis auparavant pourtant.

[rchabard]

Contactez un conseillé via chat alors...

http://contact.sosh.fr

Ensuite, regarder si pas de réponse dans la FAQ. Dans n'importe quel article, vous pourrez allez tout en bas de la page et cliquer sur "Besoin d'aide, chattez avec un Webconseiller"

[Ludovic_N]

Bonjour @jvandable

Je souhaite vous apporter mon aide en ce qui concerne votre réduction de débit.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile et numéro client)

A partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

LudovicN