Suivi conso non actualisé depuis presque 2 semaines!

[chx64]

Bonjour,

Depuis le dernier renouvellement mensuel de mon forfait (9 décembre), impossible de savoir combien il me reste de forfait voix!

Ni le #123#, ni l'appli android, ni le compte client sur internet ne sont mis à jour depuis presque 2 semaines! Si bien qu'il est peut-être possible que j'ai été ou sera amené à faire du hors forfait voix malgré moi! Et bien entendu qui sera facturé j'imagine... (Et que je contesterai si cela arrivait, Sosh étant à la base de la confusion!)

Si un conseiller Sosh peut me contacter rapidement pour régler le pb car j'espère ne pas avoir à payer du supplément.

Merci,

PI: le suivi de la data fonctionne par contre, curieusement...

[karim]

Bonjour

Je prends votre demande en charge merci de m'envoyer vos coordonnées via mp.

Je vais rectifier votre suivi conso.

Bonne journée

[chx64]

Bonjour Karim,

avez-vous bien reçu mon mp? du nouveau?

merci,

[karim]

Bonjour

Oui j'ai eu votre mp.

J'ai remis vos accès à jour car certains étaient en attente de validation et j'ai traité votre suivi conso.

Ce sera effectif dans un délai de 24h à 48h.

Merci de vérifier pour me tenir au courant de l'évolution de votre demande.

[chx64]

OK je vous tiendrai au courant d'ici 48h (ou avant si RTN!)

merci,

[chx64]

Bonjour,

toujours pas de suivi conso à jour???? je n'ai jamais eu ce problème chez Orange ni SFR!!! faites quelque chose les techniciens de chez Sosh!

[karim]

Bonsoir

J'ai fait une autre demande qui est en cours à un autre niveau, mes collègues webconseillers vous renseigneront merci de les contacter sous 5 jours ouvrés.

Bonne soirée

[chx64]

Bon, toujours pas de mouvement. J'envoie un msg privé en espérant avoir cette fois solution...

J'espère pour Sosh ne pas avoir eu de hors forfait à cause de ça sinon ... bye bye!

[chx64]

UP les conseillers Sosh?

[chx64]

Est-ce que quelqu'un ayant eu le même problème que moi a réussi à le résoudre? ça devient lassant d'avoir l'impression de ne pas être écouté par cet opérateur...