connexion internet samsung s2

[lealouje]

Bonjour,

J'ai reçu mon galaxy s2 samedi, j'y ai mis ma carte sim, tout fonctionnait parfaitement, téléphone, internet.... Ce matin , j'essaye de m'en servir depuis mon lieu de travail, aucune connexion internet (pourtant le logo 3G est présent) J'ai réinitialisé les APN, rien à faire, je sais plus trop quoi faire. Mauvaise couverture 3G? Je ne pense pas j'avais un galaxy spica avec lequel je n'avais pas de problème dans les mêmes conditions. Forfait internet 1Go épuisé? Comment voit-on le décompte du forfait data? Je n'ai rien vu de la sorte sur la facture en ligne

J'ai le forfait à 14.90.

Merci

[boutrosdu93]

bonjour

je penserai plus a un telephone deffectueux car si le forfait est epuisé internet marche mais au ralenti de plus un sms est envoyé avant  pour etre sur i faudrait essayer au meme moment un autre telephone au meme endroit

[G_remy]

Bonjour a tous

@  lealouje

Pouvez-vous insérer votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké puis d'effectuer un test de connexion Data.

J'attends votre retour.

Bonne journée.

G_remy

[lealouje]

OK

Je fais ça dès que possible et vous tiens informé.

Merci

[lealouje]

Tout fonctionne de nouveau, je n'ai pourtant rien fait de plus et je suis au m
eme endroit que ce matin. c d'autant plus enervant de ne pas savoir d'ou vient le probleme car ca risque de se reproduire...

[Luron]

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@lealouje a écrit :
Tout fonctionne de nouveau, je n'ai pourtant rien fait de plus et je suis au m
eme endroit que ce matin. c d'autant plus enervant de ne pas savoir d'ou vient le probleme car ca risque de se reproduire...

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Si tu es nouvel abonné Sosh depuis samedi, c'est normal, il faut un peu de temps (24 à 48h ouvrées) pour que tout se mettte en place.

[lealouje]

non non, pas nouvel abonné, juste un changement de téléphone depuis samedi, je suis abonné depuis le mois de mai. j'avais un galaxy spica et j'ai jamais eu de problème comme ça.

[Luron]

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@lealouje a écrit :

non non, pas nouvel abonné, juste un changement de téléphone depuis samedi, je suis abonné depuis le mois de mai. j'avais un galaxy spica et j'ai jamais eu de problème comme ça.

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Il faut faire un test croisé :

1. tester ta SIM dans un autre mobile et bien sûr dans les mêmes conditions (lieu, heure)

2. tester ton Galaxy S2 avec une autre SIM et bien sûr dans les mêmes conditions (lieu, heure)

Si le test croisé démontre que le problème vient de ton SGS2, alors contacte l'assistance technique par tchat (contact puis clic sur boite rose) pour un échange SAV.

[lealouje]

Bonjour,

Tout fonctionne parfaitement aujourd'hui, à suivre.....

[lealouje · Accepted solution]

bon ça marche.... je sais pas ce qui c'était passé.

Je considère mon problème résolu...