facture sosh

[mohamedamri]

Bonjour, j'ai une facture hors forfait qui arrive a 49 euro or jai pas appelé à létranger. Quelqu'un peut m'expliquer comment annuler ça, merci

[tom42]

Bonjour,

Quel forfait avez-vous ?

[mohamedamri]

Forfait 9.99

[tom42]

Vous avez vérifié par l"espace client à quoi correspondait ce hors-forfait ? Voix ou connexion internet ou autres.

[mohamedamri]

Oui ce hors forfait correpond à un voix. Jai déja souscrit option 1h ver le maghreb mais jai pas dépassé une heure d'appel. A l'hors forfait, il me met deux heure et vingt six minutes dappel ce qui fait 49 euro

[tom42]

Si vous êtes vraiment sûr de ne pas avoir dépassé votre option 1h vers les destination Afrique/Maghreb, alors prenez contact avec le tchat lundi.

Il faut savoir que si vous dépassez votre heure de communication avec cette option, vous êtes facturé 0,35 cts la minutes et cela peut vite faire du hors forfait.

[mohamedamri]

merci pour les informations, je suis sur jai pa dépassé le forfait. lundi je passe au tchat

[tom42]

De rien, passez une bonne fin de week-end.

Sinon vous pouvez utiliser aussi ce formulaire mail pour réclamer : http://contact.sosh.fr/formulaire_reclamation/index.php