un smartphone se connecte tout seul même en veille : sauf que mon portable ne s'est pas connecté tout seul. J'assume totalement les 20 connexions. Ce que je dénonce c'est le bug informatique qui transforme les s=secondes de connexions en s=session de 20 minutes. Voir la capture écran que j'ai postée.
C'est quand même pas compliqué à comprendre ! et bien depuis le 15 février je bataille entre des conseillers orange, des mails sans réponse, du chat sur sosh et maintenant même une web conseillère sosh ne comprend pas, elle répond à côté (Voir les posts). C'est vraiment pénible à force.
J'insite aussi sur le fait que j'ai eu le 15février une reconnaissance de l'erreur, un sms me disant que mon dossier est régularisé . Et qu'il n'en est rien. La facture a été émise avec le hors forfait.
Ce que je demande c'est : est ce qu'un avoir est en compte ? je veux pouvoir, sur le suivi du hors forfait, voir un chiffre négatif de 166,50.
J'accepte de payer 20 sessions ayant totalisé 353 secondes de connexions, soit moins de 6 minutes pour 10 euros. C'est absolument énorme, mais j'accepte 20 sessions=10euros.
c'est la règle, malgré que j'avais demandé le 5 février mon changement de forfait,( passer de 9,90 à 14,90): cela a été accepté mais pas pour le 5 fevrier: il faut attendre la date du renouvellement (le 23!). Comme si orange n'était pas capable de calculer du prorata de forfait !!!!
merci
