je n'arrive pas à changer de forfait aussi bien dans mysosh que dans mon espace client

[pdum789]

Bonjour,

je n'arrive pas à changer de forfait.

J'ai des messages d'erreurs quand je sélectionne une nouvelle offre aussi bien dans mysosh "Désolé, cette page est momentanément indisponible" et dans mon espace client "Désolé,Votre offre ne vous permet pas d'accéder à cette page.".

Merci de m'aider j'ai besoin de changer de forfait très rapidement.

Pierre

[stephrem]

Bonjour @pdum789


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



http://assistance.sosh.fr



ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[pdum789]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai fait l'opération un certain nombre de fois mais je n'ai pas de proposition pour chatter. Je crois avoir vu sur d'autres pages d'aide qu'il s'agit d'un bouton jaune et je ne l'ai pas. 

Que dois-je faire ?

Merci.
Pierre

[Mannou0507 · Accepted solution]

@pdum789

Pensez à désactiver les adblocks, vous mettre en version ordinateur ou pc si vous utilisez un smartphone ou une tablette.

[stephrem · Accepted solution]

@pdum789

Dans la barre de recherche tapez 

forfait

Ensuite cliquez sur

gérer un forfait

puis cliquez sur mobile

le triangle jaune tchattez avec un conseiller apparaîtra. 

Cliquez dessus 

[pdum789]

Cela a marché. Merci.

[stephrem]

Ravi pour vous ^^