pb d'accès aux options

[lilou 92]

Bonsoir,

lorsque que je vais dans mon espace clients, impossible d'accéder à mes options soshs.

J'aimerais résilier mon forfait 1H d'appel en europe.

Ca fonctionnait pourtant bien qand je l'ai activé avant mes vacances.

Merci d'avance.

[Tioneb74]

Bonjour,

Puisque vous n'arrivez pas à accéder à vos options, vous pouvez contacter un conseiller par E-chat à partir de demain. Cliquez sur la vignette bleue "besoin d'aide" en bas de la FAQ

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507

Accessible de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés

Pensez à désactiver le bloqueur de publicité

[lilou 92 · Accepted solution]

bonjour, merci pour votre réponse;

Cette aprés-midi, l'accès aux options étaient de nouveau disponible donc j'ai pu faire le nécessaire.

Merci à vous !

[Tioneb74]

Bonjour,

Heureux que votre problème soit résolu :smileyhappy:

[alaizze]

Bonjour, je viens de changer mon forfait mais j'ai oublié de cocher une option, je voudrais pouvoir la prendre sans attendre encore 1 mois supplémentaire, est ce possible? merci

[Lyma]

Bonjour @alaizze

Afin que je puisse vous activer l'option que vous désirez, je vous invite à me communiquer par message privé: 

- Votre nom

- Votre prénom

- Votre numéro client

- Votre adresse postale

- Votre numéro de ligne

- L'option que vous désirez

Bonne journée

Lyma