Demande de plan d’installation fibre

[AlexiaCb]

Bonjour ! 

Je souhaite souscrire un abonnement Boîte fibre mais, étant locataire et mon appartement étant éligible mais pas encore équipé, mon agence me demande un plan d'installation de la fibre. Savez-vous où est-ce que je peux me le procurer svp ? 

En vous remerciant, bonne journée ! 😊

[JulienB_]

Bonsoir @AlexiaCb

Je prends connaissance de votre message.
Nous ne fournissons pas de plan d'installation j'en suis navré. Votre agence n'a normalement pas de raison de vous demander ces informations. Si vous êtes éligible à votre adresse, ils ont logiquement accepté et validé toutes les démarches relatives à l'installation.

Vous pouvez trouver plus de détails sur l'installation de la Fibre à domicile sur notre page dédiée.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne soirée

Julien

[Francois-63]

Bonjour,

j'ai la même question...

mon immeuble est équipé de la fibre et mon propriétaire me demande un schéma réalisé par l'installateur, le nom et l'adresse de l'entreprise qui réalise les travaux. J'ai besoin de l'accord du propriétaire avant de réaliser les travaux de connexion.

Comment faut-il procéder pour obtenir ce schéma ?

[Céline_R]

Bonjour @Francois-63,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh 🤝.

Je ne pourrai pas vous fournir de schéma de l'installation, ni les coordonnées de l'entreprise qui effectue les travaux. J'en suis navrée 😔.

Si votre logement est éligible à la fibre optique. Cela signifie que votre propriétaire a effectué les démarches nécessaires auprès du syndic.

Je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous afin de découvrir comment se déroule une installation Fibre à domicile.

👉 Installation de la Fibre optique en 3 étapes

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une belle journée ☀️.

Céline

[Francois-63]

Bonjour,

merci pour votre retour. Je suis actuellement en ADSL Sosh.

J'ai lu les infos du lien que vous m'avez envoyé :

" Vous vivez en appartement
La Fibre arrive dans les parties communes. Notre technicienne ou notre technicien devra la faire passer jusqu'à votre appartement. S'il ne peut pas réutiliser les gaines et goulottes existantes, il percera sans doute quelques trous de moins d'1 cm de diamètre : le câble optique mesure seulement 4mm de diamètre ! "

Comment savoir si les gaines existantes sont utilisables? Mon bailleur (société HLM), suite à mes questions, m'a envoyé une lettre dans laquelle il demande un plan précis des passages de câbles dans les parties communes, en préalable à tous travaux. Leur accord est nécessaire et il demande un délai d'une semaine. Il a aussi besoin du nom de l'entreprise sous-traitante.

Mon immeuble a été fibré par Bouygues...