Identifiant fibre non reconnu

[Sophie222]

Bonjour j'ai reçu le sms d'ctivation de ma ligne Internet ce jour mais lorsque je branche ma livebox il est indiqué que les identifiants fibres ne sont pas reconnus 

[JChristophe_L]

Bonjour @Sophie222 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe