Impossible d'accéder au service eChat pour une réclamation

[flol41]

Bonjour,

J'essaie de contacter un conseiller eChat pour une réclamation mais impossible d'accéder à la fenêtre de Chat bien que je sois passé par Aide&Contact > Bouton "Contacter un conseiller".

Merci de me dire comment faire.

[stephrem85]

Bonjour @Benjamin2309

Le staff est au courant du souci pour accéder au tchat.

C'est résolu.

[irongoku]

impossible de trouver la bulle de CHAT 

incroyable 

Problème de lenteur sur la fibre , une cata 

[labougeotte]

Bonjour @irongoku 

Je viens de tester : contactez un conseiller apparaît bien en cliquant sur aide et contact, après avoir cliqué sur les cases concernées. 

[oga2]

Ca ne marche toujours pas....

Toutes aides et réclamations sont dirigées vers un chat inaccessible. Est-ce volontaire?

Doit-on écrire directement au Service national consommateur ou au médiateur des télécoms?

[labougeotte]

@oga2 

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