Bonjour,
J'ai contacté le service client via le tchat aujourd'hui et on m'a répondu que ce changement s'effecturait peut-être dans 1 ou 2 mois, mais sans grande certitude vu que j'ai eu deux personnes, deux sons de cloche... Apparemment il est illégitime et incompréhensible de se plaindre vu que nous avons volontairement souscrit à une offre plus cher (puisque c'était la seule existante à l'époque), et comme on m'a dit: "Mais madame, vous avez souscrit à votre offre actuelle ! ", on ne peut pas changer le prix d'un contrat comme ça voyons ! (Enfin si, mais dans 2 mois... Ah mais on peut augmenter les prix des contrats d'1€ par contre mais ça ne compte pas car c'est dû à la hausse des coûts. ..). Bien sûr absolument aucune considération de mon mécontentement, discutions qui tournent en rond, et absolument aucun geste de proposé...
Bref... Une réclamation a été déposée mais vu qu'elle n'apparaît même pas dans mon dossier, je ne sais même pas pourquoi je m'embête encore.
