Répondre

Migrer d'un forfait Internet+mobile 2h vers boîte Sosh fibre + mobile 2h

Solution approuvée Résolue
Sosheur actif
Envois : 19
Inscrit : ‎27-06-2016
Solution approuvée

Migrer d'un forfait Internet+mobile 2h vers boîte Sosh fibre + mobile 2h

Bonjour
Tout est dans le titre
J'ai essayé l'echat mais trop tard.
Un conseiller peut-il me rappeler svp?
Cordialement

Solutions approuvées
Solution
Accepté par l'auteur du sujet Lorenzo-RoyLyon
‎23-02-2019 14:52
Top Contributeur
Envois : 5 236
Inscrit : ‎14-10-2012

Re: Migrer d'un forfait Internet+mobile 2h vers boîte Sosh fibre + mobile 2h

Bonsoir @Lorenzo-RoyLyon

 

 

Il suffit simplement d'appeler le 3900 pour effectuer ce changement.




Voir la solution dans l'envoi d'origine

Solution
Accepté par l'auteur du sujet Lorenzo-RoyLyon
‎23-02-2019 14:52
Top Contributeur
Envois : 38 344
Inscrit : ‎26-11-2012

Re: Migrer d'un forfait Internet+mobile 2h vers boîte Sosh fibre + mobile 2h

Bonjour @Lorenzo-RoyLyon

 

sosh ne rappelle pas. 

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

 

 

 

http://assistance.sosh.fr

 

 

 

 

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 

 

 

 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

 

 

Du lundi au samedi de 8h à 20h

 



Client sosh pas salarié.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Solution
Accepté par l'auteur du sujet Lorenzo-RoyLyon
‎23-02-2019 14:53
Webconseiller
Envois : 2 294
Inscrit : ‎18-09-2017

Re : Migrer d'un forfait Internet+mobile 2h vers boîte Sosh fibre + mobile 2h

Bonjour @Lorenzo-RoyLyon ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

signature_webcc_sosh.jpg

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Solution
Accepté par l'auteur du sujet Lorenzo-RoyLyon
‎23-02-2019 14:53
Sosheur actif
Envois : 19
Inscrit : ‎27-06-2016

Re: Migrer d'un forfait Internet+mobile 2h vers boîte Sosh fibre + mobile 2h


Toutes les réponses
Solution
Accepté par l'auteur du sujet Lorenzo-RoyLyon
‎23-02-2019 14:52
Top Contributeur
Envois : 5 236
Inscrit : ‎14-10-2012

Re: Migrer d'un forfait Internet+mobile 2h vers boîte Sosh fibre + mobile 2h

Bonsoir @Lorenzo-RoyLyon

 

 

Il suffit simplement d'appeler le 3900 pour effectuer ce changement.




Solution
Accepté par l'auteur du sujet Lorenzo-RoyLyon
‎23-02-2019 14:52
Top Contributeur
Envois : 38 344
Inscrit : ‎26-11-2012

Re: Migrer d'un forfait Internet+mobile 2h vers boîte Sosh fibre + mobile 2h

Bonjour @Lorenzo-RoyLyon

 

sosh ne rappelle pas. 

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

 

 

 

http://assistance.sosh.fr

 

 

 

 

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 

 

 

 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

 

 

Du lundi au samedi de 8h à 20h

 



Client sosh pas salarié.

Solution
Accepté par l'auteur du sujet Lorenzo-RoyLyon
‎23-02-2019 14:53
Webconseiller
Envois : 2 294
Inscrit : ‎18-09-2017

Re : Migrer d'un forfait Internet+mobile 2h vers boîte Sosh fibre + mobile 2h

Bonjour @Lorenzo-RoyLyon ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

signature_webcc_sosh.jpg

Solution
Accepté par l'auteur du sujet Lorenzo-RoyLyon
‎23-02-2019 14:53
Sosheur actif
Envois : 19
Inscrit : ‎27-06-2016

Re: Migrer d'un forfait Internet+mobile 2h vers boîte Sosh fibre + mobile 2h

Tout est réglé.Merci
Sosheur actif
Envois : 19
Inscrit : ‎27-06-2016

Re: Migrer d'un forfait Internet+mobile 2h vers boîte Sosh fibre + mobile 2h

Bonjour
Finalement rien n'est réglé:le rdv avec le technicien a été annulé par sosh car la fibre n'arrive pas jusqu'à chez moi alors qu'on m'a envoyé la boîte et que j'ai dégroupé mon offre:que dois-je faire car c'est vraiment léger professionnellement?
Webconseiller
Envois : 2 294
Inscrit : ‎18-09-2017

Re: Migrer d'un forfait Internet+mobile 2h vers boîte Sosh fibre + mobile 2h

Bonjour @Lorenzo-RoyLyon ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

signature_webcc_sosh.jpg

Sosheur actif
Envois : 19
Inscrit : ‎27-06-2016

Re: Migrer d'un forfait Internet+mobile 2h vers boîte Sosh fibre + mobile 2h

Bonjour
Je vous ai tout envoyé en MP
Sosheur actif
Envois : 19
Inscrit : ‎27-06-2016

Re: Migrer d'un forfait Internet+mobile 2h vers boîte Sosh fibre + mobile 2h

Alors maintenant je n'ai plus d'internet et je dois renvoyer la box:laquelle (l'ancienne ou la nouvelle).
Je pensais que vu que vous aviez annulé le rdv pour cause de non-éligibilité,la résiliation de l'adsl serait annulée:aucune logique et aucun suivi
Sosheur actif
Envois : 19
Inscrit : ‎27-06-2016

Fibre sosh:rdv annulé pour cause de non-éligibilité puis désactivation vdsl2?

Bonjour je reposte mon problème ici:
Suite à mon problème énoncé dans le titre,Sosh m'a désactivé mon ancienne ligne vdsl2 alors qu'ils m'ont annulé mon rdv fibre.Quand vont-ils me réactiver mon ancienne ligne,sachant que je les ai déjà contacté par e-chat à ce sujet,et que la conseillère m'a dit de ne pas m'inquiéter et qu'elle transférait mon dossier au service technique mais qu'elle ne pouvait me donner une date.
Si quelqu'un peut m'en dire plus svp...
Votre profil communautaire
Connectez-vous

La communauté Sosh évolue ! Pour conserver votre accès, enregistrez votre identifiant avant le 21/05/2019.

D’ici-là, pas de changement, continuez à utiliser vos identifiants actuels pour vous connecter.

Zoom sur...
Evolution de l'authentification sur la Communauté Sosh

Evolution de l'authentification sur la Communauté Sosh
Affinez votre recherche