Panne Sosh

[BAYCamille]

Bonjour,

nous n'avons plus internet depuis jeudi 29 Octobre, tous les jours on nous dit que le problème sera résolu le lendemain à 18h.... On nous dit ensuite qu'un technicien est venu ... Quel technicien ? Nous n'avons jamais reçu d'appel ...

Combien de temps la mascarade va durer ? Aucune solution ne nous est proposée... ne serait ce qu'une clef 4G en attendant. Nous sommes dans un contexte sanitaire qui nous oblige à faire du télétravail ... comment le faire sans inernet ?

Merci pour votre compréhension de la situation et votre professionnalisme.

Camille

[labougeotte]

Bonjour @BAYCamille 

La clé 4G est fourni pour les forfaits Orange uniquement. 

Éventuellement,  un conseiller pourra vous proposer 200go, si vous avez un forfait mobile orange/sosh.

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil ou allez sur Twitter. 

[BAYCamille]

Bonjour, merci pour votre réponse. Un ami sosh a reçu une clef 4G pourtant, lors du premier confnement. J'ai demandé à 2 conseillers différents un peu de Go sur le forfait mobile sosh de mon conjoint... ils m'ont dit impossible.

[Yves_L]

Bonjour @BAYCamille, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1077828

En complément, pouvez-vous m'indiquer sur quel numéro de mobile Orange/Sosh vous désirez bénéficier du partage de connexion ?

Je vous souhaite une bonne journée.

 
Yves