Pourquoi faire passer un technicien ?

[Romainrvr]

Bonjour,

je souhaite souscrire à un abonnement fibre mais arrivé un moment le site m’impose une date de RDV avec un technicien pour « installer le boîtier fibre » sauf que j’ai déjà ce boîtier dans mon appartement donc ne souhaitant pas attendre les 2 semaines de délais comment cela se passe-t-il ? 

Merci

[FredoLeFou]

Hello @Romainrvr,

Je vous conseille vivement de ne pas essayer d'annuler le RDV, on a déjà eu des cas ici ou cela à foutu le bronx dans les offres.

Bref, prenez votre mal en patience, cela ne changera rien pour vous.

[Romainrvr]

Même problème... box mise en service vendredi après-midi et nous sommes dimanche je n’arrête pas d’être coupé tous les 30 minutes ( et encore je suis gentil )... une vraie plaie ce service... a quoi bon proposer des forfaits pas chers si ce n’est pas fait pour fonctionner correctement.
Si personne ne me trouve une solution je vais partir chez la concurrence, clairement.

[Romainrvr]

Merci de votre réponse, j’ai finalement fait venir le technicien pour qu’il vienne mettre en service ma box internet fibre.

[stephrem]

@Romainrvr

Votre box est peut être défectueuse.

Appelez le 3976 ou contactez le tchat.

Essayez également l'application ma livebox 

[Romainrvr]

Bonjour,

Merci pour votre aide, je vais essayer de les contacter dans ce cas !
Merci à vous

[stephrem]

Y a pas de quoi ^^

En espérant que ce soit vite résolu

[Romainrvr]

J’ai contacté le service et je suis tombé une sur femme du service client, très à l’écoute et s’est démenée pour me trouver une solution.
Pour l’instant mon débit a grandement augmenté et à voir si les coupures persistes ! Elle me rappelle d’ici mardi.

Pour l’instant je suis satisfait du service client !
Et encore merci pour ton aide également !

[stephrem]

Ravi pour toi ^^