Sosh et éligibilité fibre

[Dugudu]

Bonjour

Logique incompréhensible...

J'expose brièvement mon cas: Après discussion sur l'éligibilité de la fibre sur un stand Orange, le conseiller m'a dit que j'étais éligible mais que l'adresse de raccordement Sosh n'était pas reconnue. Il m'a spécifié que si je me raccordais à la fibre chez Orange tout serait corrigé par Orange rapidement.

Souhaitant rester chez Sosh pour des raisons de coût il m'a alors conseillé de prendre contact avec Sosh en précisant l'adresse qu'il m'a donnée pour que Sosh fasse le nécessaire...Après contact, avec un conseiller Sosh il s'avère que je ne suis pas éligible et que je devais attendre de l'être, et prendre mon mal en patience avec un faible débit. Pourquoi me dire le contraire que ce que me préconise l'opérateur historique ???

Si vous avez un élément de réponse, je vous remercie de m'en dire un peu plus

Bien cordialement

Dugudu

[stephrem85]

Bonjour @Dugudu 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[JulienB_]

Bonjour @Dugudu,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée

Julien

[Thomas_S]

Bonjour @Dugudu,

Je prends la suite de mon collègue et je vous remercie pour vos informations en message privé.

Bonne nouvelle, je vous confirme que vous êtes bien éligible à la fibre 😊

Je reviens vers vous en message privé pour vous préciser certaines informations.

Bonne soirée et bon weekend.

Thomas