Bonjour à tous,
J'ai été démarché par téléphone pour l'offre boîte Sosh que j'ai accepté,au téléphone j'ai bien précisé que je ne voulais pas l'option boitier TV a 5 euros vu que je ne regarde pas la tv et la conseillère m'a indiqué le rendez-vous du technicien pour le 28/02/22 a 14h.J'ai reçu un premier mail qui indiquait exactement le forfait voulu mais dans le second mail ils ont ajouter l'option TV a 5 euros sans que je l'ai demandé,j'ai contacté Sosh 3 fois ,ils m'ont dit que le nécessaire serait fait mais après 10 jours rien a été fait (j'ai les traces des discutions).
En plus de ça j'ai pris ma journée pour le 28/02 et j'ai demandé la résiliation de mon ancienne offre pour le 28/02 sauf que maintenant ils m'envoient un mail en me disant que le technicien viendra le 05/03...
Pire encore,sur mon suivi de commande ils ont mélangés mes données avec les données d'un autre client (sur mon suivi il y avait un autre numéro mobile,un autre mail et a mon adresse c'était indiqué rez-de-chaussée alors que j'ai bien indiqué 3 ème étage )
J'ai contacté le numéro indiqué et il s'avère que c'est un client qui a pris l'abonnement comme moi et qui habite à 900 kms de chez moi..
Bref que des soucis ,je vais me retrouver sans internet pendant 5 jours,ils n'ont toujours pas fait le nécessaire pour retirer l'option TV a 5 euros malgré leurs paroles,j'ai dû appeler pour qu'il retirer les coordonnées qu'ils ont mélangés a mon compte donc vraiment je regrette,ça fait pas du tout sérieux surtout qu'ils ne m'ont rien proposé pour essayer de trouver un rdv plus tôt ou que j'ai une clefs wifi pendant les 5 jours
