03-08-2021 10:17 - modifié 03-08-2021 10:56
bonjour hier après avoir échanger par tchat privé avec soch il me dit de attendre ???? la ou je ne comprend pas avec mon numéro de fixe est droit que a adsl et avec mon adresse de maison est droit a la fibre mais pas du fixe soch veux me donner un nouveau numéro que je ne veux pas sur leur site quand je je replis une demande pour passe de adsl a la fibre sa bloque a se niveau il refuse que je conserve mon ancien numéro et le numéro de rio ???numéro de franc telecom il mela donné il y a 38 ans
meme adresse .reponce avec adresse
Bonne nouvelle, vous êtes éligible à la Fibre. Le raccordement proposé est en fibre optique
reponce avec numero telephone
L'ADSL est disponible au numéro *********
À cette adresse, le débit en téléchargement est estimé entre 0,25 et 5Mbit/s, et le débit en envoi entre 0,5 et 1Mbit/s. olors qu il est de 4Mbi
le 20-04-2022 09:01
Bonjour @André-P
Je constate que vous avez pu contacter nos services pour passer en fibre hier. Me le confirmez-vous ?
Matthieu.
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
le 20-04-2022 11:41
C'est exact, je suis parvenu à souscrire un abonnement fibre sans rencontrer l'habituel blocage. J'observe que le problème que je vous avais signalé a été résolu. En revanche dans le courriel de confirmation que j'ai reçu ma demande est qualifiée de "déménagement". Qu'importe seul importe le résultat. Merci pour votre intervention. Cordialement, AP