adsl fibre scoch

simon42
Sosheur

bonjour hier après avoir échanger par tchat privé avec soch il me dit de attendre   ????  la ou je ne comprend pas avec mon numéro de fixe est droit que a adsl  et avec mon adresse de maison est droit a la fibre mais pas du fixe soch veux me donner un nouveau numéro que je ne veux pas sur leur site quand je je replis une demande pour passe de adsl a la fibre sa bloque a se niveau il refuse  que je conserve mon ancien numéro  et le numéro de rio ???numéro de franc telecom il mela donné il y a 38 ans

 

meme adresse .reponce avec adresse
Bonne nouvelle, vous êtes éligible à la Fibre. Le raccordement proposé est en fibre optique

reponce avec numero telephone
L'ADSL est disponible au numéro *********

À cette adresse, le débit en téléchargement est estimé entre 0,25 et 5Mbit/s, et le débit en envoi entre 0,5 et 1Mbit/s. olors qu il est de 4Mbi

 

11 réponses11

Matt_H
Webconseiller

Bonjour @André-P 

Je constate que vous avez pu contacter nos services pour passer en fibre hier. Me le confirmez-vous ? 

Matthieu. 

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

C'est exact, je suis parvenu à souscrire un abonnement fibre sans rencontrer l'habituel blocage. J'observe que  le problème que je vous avais signalé a été résolu. En revanche dans le courriel de confirmation que j'ai reçu ma demande est qualifiée de "déménagement". Qu'importe seul importe le résultat. Merci pour votre intervention.  Cordialement, AP