10go offert

[Manene22]

J'ai reçu le 31 mars un sms pour 10 go offert que je n'ai pas lu et le   4 avril n'ayant plus de go j'ai payé une option pour 20 go supplémentaires.

A présent nous sommes le 15 et au lieu des 20 go de recharge mensuel je n'ai que 17 go ! 

Est-ce normal que j'ai pas le max de go surtout que suite a ma recharge il me restait des go  ?

Et surtout comment puis je utiliser cet offre sms de 10 go offerts car je n'y arrive pas et pour une fois que j'ai un cadeau ....

Merci pour votre aide 

Manene

[stephrem]

bonjour @Manene22 

voir ici

10 gigas

https://shop.sosh.fr/pass-options/plus-d-internet/internet-bloque-sosh-2?mgr=false&screen=d

[Manene22]

Bonjour 

Merci pour votre reponse rapide 

Mais malheureusement j'ai suivi votre lien et malgré le sms suivant recu le  31 mars :

"""Orange et SOSH vous accompagnent : à partir du 1er avril vous pourrez bénéficier gratuitement de 10 Go pendant 1 mois, dès la consommation de votre enveloppe d'internet mobile atteinte. Pour en savoir + : https://r.orange.fr/r/SfOP60180420"""

Et bien on me dit que mon forfait ne permet pas cette offre de 10 go

Et voila je croyais au cadeau et celui la etait le bienvenue car je suis coincée durant le confinement avec seulement mon téléphone. 

Dommage.....

Bonne journée 

Manène

[stephrem]

Bonjour @Manene22 

essayez le lien avec un autre navigateur. 
cela devrait fonctionner.