Mise en demeure

[Gla]

Bonjour, 

Le 28 novembre 2019 j'ai soucis à l'offre internet sosh ou après erreur je me suis rétracté de suite. 

J'ai reçu un message me disant de ne pas aller chercher la livebox au point relais. (chose que j'ai fait) 

Mais maintenant je reçois des courriers de non restitution de matériel et surtout une mise en demeure ! 

Pour tout mon colis à été retourné à l'expéditeur le 9 décembre 2019 ( vu avec chronopost). 

Comment puis-je me dépatouiller de cette histoire ? 

Cordialement 

Gla

[Laura_M]

Bonjour @Gla 

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide.

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et le numéro de fixe associé à la relance ?

Laura

[Gla]

Comment faire pour passer en message privé ? 

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[Laura_M]

@Gla 

Il faut cliquer sur le lien de mon précédent message, justement la où c'est noté "message privé"

Laura

[Gla]

Quand je click dessus, ça m'ouvre une page mais on ne peut pas écrire