Multisim 5G

[FredLermant]

Quel dommage ! 

Et bien oui la multisim est bridé au 4G

quel dommage 😩

[PhilippeG]

Bonjour @SimonDesvergez,

Je viens de procéder à une mise à jour sur la multi sim, je vous invite à éteindre et rallumer l'équipement où se trouve la multi sim et me dire si vous êtes en 5G ?

PhilippeG 

[SimonDesvergez]

Bonjour, c'est OK, la 5G est bien activée. Merci !!!

[PhilippeG]

C'est parfait, 

Ravi que le problème soit résolu.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

[E-rwan]

Bonjour,

je rencontre le même problème, ma sim principale est bien connectée en 5G mais ma multisim uniquement en 4G... alors que l'appareil est compatible 5G.

Est-ce qu'il est possible de faire quelque chose pour résoudre le soucis ?

Bien cordialement

[JulienB_]

Bonjour @E-rwan,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste disponible et vous souhaite un bon après-midi.

Julien

[SabrinaD]

Bonsoir @E-rwan, 
 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

Dans le cas contraire, nous sommes là pour vous. 🤝

Excellent week-end à vous !

Sab

[SabrinaD]

Bonjour @E-rwan, 

Je vous confirme que la 5G est bien activée sur votre multi-sim internet. ✅

Dans quel équipement se trouve-t-elle actuellement ? (marque et modèle)

Pour aller plus loin, si votre mobile est compatible 5G, pouvez-vous y insérer la carte SIM et nous dire si tout fonctionne correctement ?📱


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Sab

[E-rwan]

bonjour,

Désolé, j'étais en week-end et d'autres choses à faire.... mais mon problème est toujours là !

J'ai envoyé un MP @JulienB_ 

Merci d'avance pour votre assistance

[SabrinaD]

@E-rwan,

Ma réponse fait suite à votre message privé. 😉

Sab

 

[E-rwan]

mon modèle d'appareil c'est le mudi 7 de chez GLinet (un modem mobile 5G de voyage).

si je force en 5G... cela ne fonctionne pas du tout. Et en Automatique, c'est 4G seulement alors que mon mobile est bien connecté en 5G au même endroit.

Je regarderai cela ce soir.

mais pour le moment...c'est pas réglé