Non réception du numéro de téléphone ni de la commande

[AnneGok]

Bonjour

En date du 16/06/2018, j'ai souscrit à un abonnement sosh mobile à 9.99 euros.

En date du 20/06/2016, j'ai envoyé les pièces justificatives.

Depuis, je n'ai reçu ni nouveau numéro de téléphone par mail ni la puce en point relais...or nous sommes le 27/06/2018.


Que faire?

Cordialement

AnneGok

[hpg38]

Bonjour  @AnneGok,dès 8h vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/ Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "gérer un forfait", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune 

[AnneGok]

Bonjour

Je vous remercie pour ces informations.

Cordialement

Anne

[hpg38 · Accepted solution]

Je vous en prie @AnneGok bonne journée

[AnneGok]

Ils n'ont pas pu me renseigner

[Matthieu_R]

Bonjour @AnneGok 

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de commande en message privé ?

Matthieu

[Matthieu_R]

Merci @AnneGok pour votre retour.

A ce jour nous sommes toujours en attente de réception et/ou traitement de vos justificatifs. En effet, le délai actuel de traitement des courriers peut prendre une quinzaine de jours.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable journée.

Matthieu