Bonjour,
suite à une discussion avec l'assistance par chat et ici sur le forum pour activer la fonctionnalité d'appels via Wifi sur mon téléphone, je finis par me poser plus de questions que je n'ai obtenu de réponses à mon problème.
Le questionnement devenant plus général que la simple activation de l'option, je me permets de créer un nouveu sujet.
Pour résumer, afin de pouvoir profiter pleinement de toutes les options d'un forfait Sosh, il est demandé de se munir d'un téléphone acheté en France métropolitaine (dans une boutique opérateur, grande surface ou site constructeur) et qui ont une surcouche française. Le service n'est pas garanti pour les mobiles achetés sur les sites comme RueDuCommerce, Amazon ou Rakuten parce que les mobiles qu'ils vendent proviennent de stocks étrangers et que les services VoLTE et appels Wi-Fi ont besoin d'avoir une version logicielle validée par Orange pour fontionner.
J'ai demandé à connaître la liste de ces versions logicielles validées par Orange pour la fonction d'appels via Wi-Fi et comment m'assurer, nouveau téléphone en main chez un futur vendeur, de la version présente sur l'appareil, mais cette question est resté sans réponse.
Après quelques recherches supplémentaires, je me rends vite compte que l'activation de la VoWifi est un problème connu et qu'il ne touche pas que les clients français ou ceux de Sosh.
Mon téléphone actuel (compatible VoWIfi mais non fonctionnel) a malheureusement été acheté chez RueDuCommerce, je prends donc la décision de choisir un nouveau mobile et c'est là que je me retrouve face à certaines contradictions dans les conseils d'achats qui m'ont été donnés par les web-conseillers.
- Si RueDuCommerce (une entreprise française, propriété du groupe Carrefour depuis 2016) vend par internet des téléphones de stocks étrangers, comment s'assurer de la provenance des mobiles vendus dans leurs grandes surfaces ?
- En parallèle, j'en ai repéré un qui me conviendrait chez Boulanger, mais si on a pas le droit de l'acheter en ligne sur un site français comme RueDuCommerce, j'imagine que c'est pareil pour Boulanger ? Si je le commande sur leur site et que je le récupère en magasin, comment être sûr qu'il proviendra du stock "boutique physique de France métropolitaine" et pas de leur stock "site web" avec des téléphones étrangers ? Dois-je plutôt ignorer leur site web et me déplacer en magasin pour choisir parmi ceux présentés sur leurs étagères ?
- Et du coup, si j'en repère un chez Sosh, puis-je espérer qu'il proviendra d'un stock français quand bien même l'achat se fait sur internet alors que c'est déconseillé pour d'autres vendeurs en ligne bien français ?
Vous comprendrez que ces questions sont posées sur un ton un peu provoc mais qu'elles n'en sont tout de même pas moins pertinentes pour faire avancer le schmilblick : Sosh, en tant qu'opérateur, pourriez-vous nous donner une information claire et détaillée sur votre politique de provenance des mobiles que vous nous autorisez à utiliser pour profiter de toutes les fonctionnalités de nos forfaits ?
Merci d'avance pour vos réponses que j'attends avec impatience afin de faire progresser les connaissances des usagers de ce forum et pouvoir agir en consommateurs éclairés.
David
