Prélèvement service non demandé

[Kaeva]

Je suis prélevée pour un service non demandé games 4 kids depuis juin 2021 pour un montant de 86€ hors forfait. J’ai fait 3 réclamations depuis avril à sosh qui devait me rembourser car je n’ai jamais demandé ce service et toujours pas de nouvelles. Je demande le remboursement de cette somme au plus vite. Je suis de plus en plus mécontente, mon mari se retrouve également avec régulièrement des sur forfaits sur sa facture sosh. 

[JulienB_]

Bonjour @Kaeva 

Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers,
soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture
Sosh.
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Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client.

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Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions. Bonne fin de journée.

Julien