@Cos24500
Bonjour,
Comme je l'ai écrit le service client Orange/Sosh en l'état est une usine à gaz. Voilà pourquoi je ne crois pas aux courriers AR. Je suis passé par le 3900. Beaucoup d'interlocuteurs-trices mais seulement 2 personnes capables ou désireuses de prendre des initiatives pour aider vraiment. Une première fois on m'a proposé le remboursement de la mise en service de la femto (49€) mais la communication a été (volontairement?) coupée au moment de la finalisation. J'ai tout entendu, on m'a balladé de service en service avec des réponses types et des gens complètement obtus. C'est au moment de baisser les bras que je suis tombé sur la bonne personne. Une commerciale Orange qui avec l'accord de son superviseur m'a accordé rapidement ce geste commercial confirmé par mail pour mon forfait Sosh. La remise (30€) est déduite de la facture mobile. Pour conclure sur ce sujet je ne peux que dire: persévérance et chance. Pour ce qui est d'obtenir davantage, je ne vais pas vous décourager comme le font certains "top contributeurs". Essayez mais il va falloir être très persuasif. Vous faites beaucoup de frais et dans notre situation nous n'avons guère le choix pour pouvoir utiliser un mobile chez soi.
Je comprends votre exaspération, c'est aussi la mienne car on se débrouille comme on peut pour arriver à se passer de la femtocell.
Premier inconvénient déjà lu et constaté: La portée du wifi, même avec un bon appareil est moins étendue qu'avec la femtocell.
Je n'ai pas constaté ce problème de coupure fréquente des appels. Moi c'est la réception des sms qui pose problème ces derniers jours. Voyez, chaque situation réserve son lot de différentes surprises avec le même téléphone. Et c'est bien ce qui pose un problème au service technique. On a l'impression d'être dans un rodage qui n'en finit pas avec cette histoire d'appels wifi.
En plus du mobile, achat d'une coque de protection, d'une protection écran, d'un répéteur wifi qui fait bien son boulot (Joowin 1200 mbps).
Deuxième inconvénient: la synchronisation entre routeur et répéteur prend quelques secondes. En cas d'appel il faut donc ne pas changer de zone (routeur ou répéteur), sinon ça coupe la communication le temps de la bascule. Avec la femtocell je pouvais me déplacer partout dans la maison et jusqu'au fond du jardin sans problème.
On a beau nous dire que ce boitier est obsolète nous ne retrouvons pas son confort en étant contraints aux appels wifi.
Il me semble en vous relisant que nous avons en fait ce même problème de coupure pour la même raison. Je n'ai pour le moment pas trouvé de solution.
Voilà. Je vous souhaite bien du courage. Tenons-nous informés autant que possible entre clients qui vivent la même galère pour retrouver ce que nous avions avec la femto. Cordialement.
