offre Box ADSL a19.99 et 15.99euros

[brigitte44]

Bonjour,

Il y a 2 jours j'ai choisi l'offre Box ADSL a 19.99euros , aujourd'hui elle est a 15.99Euros , j'ai contacté un conseiller par tchat pour lui demander pour être a 15,99 ,celui-ci m'a confirmer que c'était fait ,mais il ne peux pas m'envoyer de mail de confirmation .

je voudrais savoir comment être sûr que l'operation est faite ,avant les 21jours de retractation

Merci pour vos réponses

[stephrem85]

Bonjour @brigitte44 

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Maeva_M]

Bonjour @brigitte44, 

Afin que je puisse vous aider et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

[brigitte44]

bonjour

il y a eu une erreur lors de l envoi et il m'est impossible d'en renvoyé un pouvez vous me rendre le lien

merci

[stephrem85]

@brigitte44 

il faut être identifié sur le forum avant de cliquer sur le lien de @Maeva_M 

[brigitte44]

OK

MERCI

[Florian__G · Accepted solution]

Bonjour @brigitte44,

Je vous confirme que le changement d'offre a bien été effectué.

Avez-vous d'autres questions ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Florian

[Maeva_M · Accepted solution]

Bonjour @brigitte44, 

Je reprends la suite de mes collègues. Après avoir consulté votre dossier, je constate que vous avez un forfait mobile à 14,99 et un offre internet à 19,99€ par mois. 

Si je comprends bien votre demande concerne votre forfait internet ? Si c'est le cas, sachez que le tarif de 19,99€ par mois est le tarif classique. Nous avons bien appliqué la réduction. Je vous invite à signer le contrat reçu car nous n'affichons pas sur les contrats les réductions temporaires.

Si votre demande concerne votre forfait mobile, sachez que celui-ci est déjà positionné sur un forfait à 14,99€ par mois. 

Est-ce clair pour vous ? 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva.

[fanon1]

bonjour les shosheurs ,

l'offre est elle encore valable ,?

que comprends ce forfait,?

[stephrem85]

Bonjour @fanon1 

Quelle offre ?