Re: Débité deux fois de la carte SIM

Zazou1121 · ‎03-10-2023

Hello,

Je viens de souscrire un forfait mobile. J'avais à régler 10 € pour la carter SIM.

Ce montant a été débité deux fois sur mon compte. Je ne sais pas comment faire pour être remboursé.

J'ai tenté le formulaire de réclamation, mais le numéro client que j'ai reçu par mail est indiqué comme erroné lorsque j'essaie de me connecter...

Quelqu'un pour m'aider ?

stephrem85 · ‎03-10-2023

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h