Délai réception carte sim covid 19

[Coline2410]

Bonjour, 

J'ai commandé une carte sim il y a deux semaines que je n'ai toujours pas reçu, alors qu'un conseiller sosh m'a assuré que ma commande était validée. 

Je suppose que les délais de livraison sont allongés en cette période mais quelqu'un peut il m'indiquer un délai approximatif ?

Par ailleurs, cela fait un mois que je ne peux pas utiliser mon téléphone, puisque suite à un vol j'avais reçu une nouvelle carte qui s'est avérée défectueuse,  alors que je paye un abonnement. Quelqu'un sait-il si je peux demander un remboursement? 

Je vous remercie par avance pour votre réponse. 

Coline 

[stephrem]

Bonjour @Coline2410 

la poste ne livre que 3 jours par semaine en ce moment cela devrait arriver soit demain soit la semaine prochaine.

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