Erreur de forfait

Rudy80
So sosheur

Bonjour

 

je ne sais pas si je suis dans le bon forum mais je m'explique

 

Ma compagne a voulu prendre le forfait a 24,99 avec le code chichi sauf qu'elle s'est trompé lors de son inscription elle a prit le forfait a 9,99 50Mo

 

Donc elle a voulu annulé direct sa commande pour la refaire mais plusieurs membre du tchat lui on dit qu'il ne fallait pas qu'elle pourrai modifier cela une fois la carte recu

 

elle recoit la carte contact le t'chat et au final reussi a modifier son forfait avec tant bien que mal sauf qu'au lieu la remise de 15e pendant 1 an elle a eu 5 euros pendant 2 mois !!

 

sur les captures des tchats il est bien dit par la personne qu'il sera tout a fait possible d'avoir les 15e pendant un an

 

si une personne de sosh pourrai regarder à cela s'il vous plait

merci d'avance

1 réponse1

Matt_H
Webconseiller

Bonjour,

afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer votre nom, prénom, numéro de mobile, numéro de commande et numéro client en privé.

MattH

Conseiller Spécialiste Commercial
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