Remboursement d’une commande mobile

[Guillaume91580]

Bonjour, j’ai reçu un mail le 05 octobre pour me dire que ma commande d’un mobile allait être remboursée dans les 14 jours, mais à ce jour je n’ai toujours pas reçu la somme qui m’avais été prélevé.

[lesnox]

Bonsoir @Guillaume91580,

Il faut savoir que c'est 14 jours s'enttende jours ouvré donc sans le samedi et dimanche qui ne sont pas des jours bancaire... Il ce peut aussi que ses delais soit un peu allonger en fonction de votre dossier et des demande en cours. Vous pouvez contacter un conseiller sur le tchat pour savoir ou en est votre demande :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox